Améliorer la productivité de l’entreprise n’est pas une mince affaire. Heureusement que des outils d’aide se tiennent à disposition pour faciliter et/ou automatiser certains processus ! Comment les choisir et surtout, lesquels utiliser parmi les larges gammes de choix existants ? Pixelforce s’est mis en quatre pour trouver les meilleurs outils d’aide à la vente pour renforcer sa stratégie commerciale !
Un outil d’aide à la vente : c’est quoi ?
Avant de chercher le bon outil d’aide à la vente, encore faut-il savoir de quoi il s’agit. D’une manière générale, les outils d’aide à la vente désignent des supports physiques et digitaux. Leur but consiste à faciliter et/ou automatiser les tâches de votre force de vente. Autrement dit, ils aident tant dans la phase prospection que dans la conversion des leads… ou même dans le suivi des clients.
En termes d’outils d’aide à la vente physique, on pense le plus souvent aux brochures, plaquettes commerciales imprimées, cartes de visites, catalogues produit, magazines spécialisés… En revanche, la liste des outils d’aide à la vente digitaux ne cessent de s’allonger. Cela, surtout en raison l’essor de la digitalisation des nouvelles technologies de l’information et de la communication. Parmi les plus utilisés, on retrouve :
- Les CRM,
- Les Newsletters,
- Les webinars,
- Les articles de blogs,
- Les sondages et infographies,
- Les publicités payantes sur le web,
- …
Les avantages des outils d’aide à la vente digitaux
Les outils d’aide à la vente digitaux intervient dans toutes les étapes du cycle de vente. Leur mission principale consiste à prendre en charge certaines tâches en vue de permettre à votre force de vente de se focaliser sur le cœur de leur métier. Leur action se situe ainsi sur 2 plans :
- L’automatisation des tâches chronophages ;
- La coordination des équipes de vente et marketing.
Actuellement, une grande diversité de logiciels de gestion, marketing, aide aux commerciaux… inondent le marché. Mais ce sont les CRM qui tirent leur épingle du jeu en raison de leur polyvalence.
Les meilleurs outils d’aide à la vente pour renforcer sa stratégie commerciale
On ne le répètera jamais assez. Rien ne sert de disposer des meilleurs outils si on ne s’en sert pas à bon escient. Il est donc primordial de choisir son outil d’aide à la vente en fonction de ses objectifs.
Outils pour générer des prospects
La phase de prospection est vitale pour l’entreprise étant donné qu’elle permet de générer des prospects. Vous devez donc faire de votre site internet (e-commerce, vitrine, …) un véritable levier d’acquisition de nouveaux clients. Pour cela, n’hésitez pas à vous servir des landing pages, formulaires dynamiques, contenus pertinents (articles de blogs, FAQ, …), fiches produits, newsletter, e-mailing ciblé ou même l’organisation de salons et webinar etc. En vue d’accroitre votre notoriété et améliorer votre image de marque auprès des publics cibles.
Si vous cherchez des outils de marketing automation qui répondent à ce besoin, Plezi et Sellsy sont très populaires en ce moment. En effet, ils sont en mesure d’améliorer la génération de lead ainsi que leur traitement.
Outils pour booster le processus de vente
Les CRM semblent tout désignés pour accélérer et améliorer le processus de vente. En effet, ces logiciels sont équipés de plusieurs fonctionnalités intéressantes, notamment :
- La gestion des pipelines de vente
- La gestion des opportunités de manière collaborative les agents commerciaux et les équipes marketing
- L’automatisation de certaines tâches chronophage
- La relance automatique
- La facturation
En somme, les CRM et logiciels de facturation tout-en-un apportent une aide considérable dans le cycle de vente et d’après-vente.
Outils pour faciliter les tâches chronophages
Que les choses soient claires : c’est virtuellement impossible d’automatiser toutes les tâches. Prenons le cas des prospections téléphoniques et services-client (et de leurs transcriptions). Seuls des humains ont la capacité de les réaliser. Toutefois, des outils comme Ringover permettent d’effectuer des appels depuis le logiciel CRM. De cette manière, vos téléconseillers auront à disposition une interface pratique et collaborative pour ajouter des notes et des tags, en temps réel à ces appels. Il donne également l’opportunité d’enregistrer la conversation ainsi que les historiques des appels dans la fiche client.
Outils pour améliorer le service après-vente
Les CRM permettent de créer une base de données clients solide (avec leurs besoins, préférences, canaux de prédilection, …). En centralisant les informations, ils favorisent la gestion de la relation client. Par extension, ils améliorent la qualité du service après-vente tout en fidélisant les clients.
Le mot de la fin…
Ne vous éparpillez pas en utilisant de multiples outils d’aide à la vente. Privilégiez plutôt au logiciel tout-en-un qui prend en charge la prospection, la vente, la facturation, la fidélisation et le support client. De cette manière, vous gagnerez du temps lors de la formation des équipes tout en évitant de gaspiller de l’énergie.
Chez Pixelforce, nous proposons un CRM adapté à vos besoins. En automatisant certaines tâches chronophages et en aidant à la facturation, nous aspirons à aider l’entreprise à booster son chiffre d’affaires !